מדיניות פרטיות

סולאס קליניק בע״מ, ח.פ. [להשלמה], שכתובתה ברחוב הברזל 12, תל אביב-יפו (״המרפאה״, ״אנחנו״), הינה בעלת השליטה במאגר המידע ומחזיקת המידע הנאסף באמצעות אתר זה (״האתר״), כמשמעות מונחים אלה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (״חוק הגנת הפרטיות״) ובתקנות מכוחו.

מדיניות פרטיות זו מפרטת אילו נתונים אנו אוספים דרך האתר, לאילו מטרות, למי הם עשויים להימסר, מהי תקופת השמירה שלהם ומהן זכויותיכם ביחס אליהם. השימוש באתר מהווה הסכמה לאמור במדיניות זו.

מידע הנמסר מרצון: בעת מילוי טופס יצירת קשר או טופס בקשה לתיאום תור, אנו אוספים את הפרטים שאתם מוסרים ביוזמתכם — לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, המחלקה המבוקשת, תאריך ושעה מועדפים, וכל פרט נוסף שתבחרו לציין בשדה ההודעה החופשי.

מידע נאסף אוטומטית: בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו ומשך הביקור, לרבות באמצעות עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 7 להלן.

מידע רפואי — הבהרה: האתר עצמו אינו מיועד ואינו נועד לאסוף מידע רפואי או מידע רגיש כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות (כגון היסטוריה רפואית, אבחנות או תוצאות בדיקות). מידע רפואי הנוגע לטיפול בפועל נמסר ונשמר בהתאם לחוק זכויות החולה, התשנ״ו-1996, ולנהלי המרפאה, במסגרת הביקור הפיזי בלבד, ואינו מעובד באמצעות האתר.

המידע הנמסר דרך טפסי האתר משמש לצורך: יצירת קשר עמכם ותיאום מועד תור; מתן מענה לפניות ולשאלות; שיפור השירות והתאמת תכני האתר; ומשלוח עדכונים תפעוליים הנוגעים לתור שנקבע (כגון תזכורות או הודעות על שינוי מועד).

לא נעשה שימוש במידע האישי שלכם למטרות שיווקיות של צדדים שלישיים, ולא יישלח אליכם דיוור פרסומי ללא הסכמה מפורשת ונפרדת כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.

עיבוד המידע האישי הנמסר דרך האתר נעשה על בסיס הסכמתכם מרצון בעת מסירת הפרטים בטופס, ולצורך ביצוע פעולות טרום-חוזיות (כגון תיאום תור) לבקשתכם. מסירת הפרטים אינה חובה חוקית, אולם ללא מסירתם לא נוכל לטפל בפנייתכם או בבקשתכם לתיאום תור.

אנו עשויים למסור מידע אישי לספקי שירות הפועלים מטעמנו לצורך תפעול האתר ומתן השירות, ובכלל זה ספקי אחסון ותשתית (hosting), ספקי דיוור אלקטרוני ושליחת מסרונים לצורך תיאום תורים, וספקי כלים אנליטיים לניתוח שימוש באתר. ספקים אלה מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות למרפאה.

ייתכן שחלק מספקי השירות (לרבות ספק האחסון של האתר) מפעילים שרתים הממוקמים מחוץ לישראל. במקרה כאמור אנו פועלים להבטיח כי המידע יועבר ויאוחסן תוך נקיטת אמצעי הגנה הולמים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.

בנוסף, האתר שולח באופן שגרתי, ברקע ובאופן שאינו נראה למשתמש, בדיקת-גרסה אוטומטית לשרת של ספק התבנית (Vendor) שבאמצעותה נבנה האתר, לצורך אימות מקור ורישוי בלבד. בדיקה זו כוללת פרטים טכניים בסיסיים (כתובת ה-URL הנוכחית וסוג הדפדפן) ואינה כוללת כל מידע אישי מזהה על המשתמש.

למעט האמור לעיל, לא נעביר מידע אישי לצד שלישי כלשהו, אלא אם כן נדרש לעשות כן על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או לצורך מימוש זכויותינו המשפטיות.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים המקובלים בתעשייה, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, על מנת להגן על המידע האישי הנשמר אצלנו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה.

יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או שימוש לרעה, ואיננו יכולים לערוב באופן מוחלט לכך שמידע לא ייחשף כתוצאה מאירועי אבטחה שאינם בשליטתנו הסבירה.

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות תצוגה ונגישות שבחרתם, וניתוח דפוסי שימוש לשם שיפור השירות. ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך פעולה כאמור עשויה לפגוע בחלק מהתפקודים באתר.

אנו שומרים את המידע האישי הנאסף דרך טפסי האתר למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו בלבד, ובכל מקרה לא מעבר לתקופה הנדרשת לפי כל דין (לרבות דיני ההתיישנות והוראות משרד הבריאות החלות על מוסדות רפואיים), ולאחריה יימחק המידע או יועבר לאחסון ארכיוני מוגן.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (לרבות התיקונים שנכנסו לתוקף במסגרת תיקון 13 לחוק), כל אדם שמידע עליו מוחזק במאגר מידע זכאי: לעיין במידע המוחזק עליו; לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק (כגון חובת שמירת רשומות רפואיות); ולהתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר.

לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 12 להלן. נשיב לפנייתכם בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק, ולא יאוחר מ-30 יום ממועד קבלתה.

אם סברתם כי זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות נפגעו, בנוסף לפנייה אלינו, זכותכם לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות שבמשרד המשפטים (אתר: gov.il, אגף הרשות להגנת הפרטיות).

האתר אינו מיועד לאיסוף ביודעין של מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 שלא במסגרת אישור הורה או אפוטרופוס. ככל שנודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה כאמור, נפעל למחיקתו בהקדם.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בשירותים המוצעים באתר או בדין החל. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המתפרסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מצוין בראש העמוד.

לפניות בנוגע למדיניות פרטיות זו, למימוש זכויותיכם, או לכל שאלה הנוגעת לעיבוד המידע האישי שלכם, ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות מטעם המרפאה בדוא״ל privacy@solaceclinic.example, בטלפון 03-000-0000, או בעמוד יצירת הקשר.